Вопросы и ответы


Доставка


Стоимость доставки по городу Тюмень составляет 200 руб.
При заказе стоимостью свыше 2000 руб. доставка осуществляется бесплатно на один адрес.


В отдаленные части города Тюмени и пригородные поселки доставку осуществляем круглосуточно по отдельной стоимости, вне зависимости от стоимости заказа:

Доставка курьером стоимостью 300 руб.:
Антипино 
Букина, 
Быкова, 
Дербыши, 
Дударева, 
Зайково, 
Метелево, 
Микрорайоны Казарово, 
ММС дачи, 
Московский, 
Тура, 
Уч. Хоз, 
Энтузиастов, 
Яр.

Доставка курьером стоимостью 500 руб.:
Андреевский, 
Аэропорт
Боровое, 
Березняки поселок
Верхний Бор, 
Горьковка. 
Ембаево, 
Каскара, 
Луговое, 
Мальково, 
Рощино, 
Санаторий Сибирь, 
Субботино, 
Утяшево.

Доставка курьером стоимостью 700 руб.:
Богандинский, 
Винзили, 
Каменка, 
Криводаново, 
Кулаково, 
Новотарманский 
Решетникова, 
Тараскуль санаторий, 
Червишево, 
Чикча.

Отдаленные районы оговариваются индивидуально.

1. Подготовьте вазу для цветов, использовав для очистки антибактериальное моющее средство.
2. Налейте чистой холодной воды. Можно добавить несколько кубиков льда.
3. Подрежьте стебли цветов острым ножом или секатором под струёй проточной воды. Срез должен быть косым, под острым углом.
4. Немедленно поставьте цветы в воду.
5. Меняйте воду ежедневно 1 или лучше 2 раза в день, обрезая стебель на 1-2 см.
6. Ваза с букетом не должна находиться рядом с фруктами, на солнце, сквозняке и вблизи отопительных приборов, иначе даже самые свежие цветы моментально завянут из-за интенсивной потери влаги.

Да, можем. Но при условии, если Вы укажете номер телефона Получателя и нам удастся связаться с ним для уточнения адреса и времени доставки.

Да. В соответствии с Федеральным законом N 152-ФЗ ст. 7, (ред. От 31.12.2017) «О персональных данных» от 27.07.2006 Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.

В обычные не праздничные дни мы доставляем заказы ко времени, указанному Клиентом. Существует запас +/- 10 минут, когда Курьер может подождать Получателя или задержаться с доставкой. По истечению 10 минут ожидания Курьер уезжает на следующий адрес. Повторная доставка оплачивается отдельно. Поэтому внимательно заполняйте данные в заказе: правильный адрес и точный телефон. Для избежания проблем со связью желательно указать дополнительные номера телефонов или мессенджеров.
В праздничные дни, а также в случае пробок на дороге доставка осуществляется только в интервалах времени. Заказы, принятые к определенному времени, будут скорректированы.

Цветы


Я хочу вернуть цветы, это возможно?

Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Уважаемые, Клиенты! Цветы являются живым товаром. Каждый цветок вырастает уникальным и не может быть на 100% идентичным. В разных поставках цветы могут отличаться размером и цветом бутона, обилием листвы. Поэтому цветочный салон Цветкоff оставляет за собой право по согласованию с клиентом заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов, которые могут повлиять на размер, форму и цвет букета или композиции.

В момент покупки в интернет-магазине или салоне Покупатель может отказаться от выбранного товара или заменить его. Если цветы доставлены Покупателю/Получателю и он их принял, то покупка считается совершенной.

Покупатель Интернет-магазина или Получатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). Например, сломаны стебли или испорчен внешний вид букета или товара при транспортировке.


В наших салонах всегда свежие цветы. ЦветкоFF - очень большая сеть цветочных салонов, в которой налажена бесперебойная поставка цветов несколько раз в неделю. Для поддержания температурного режима мы используем необходимое современное оборудование.

Многие клиенты, покупая цветы, не знают как правильно за ними ухаживать и начинают прибегать к советам, которые могут привести к гибели цветка. Самое главное правило, как сохранить свежесть букета на длительное время - это обязательно в чистую вазу налить холодной воды из под крана, подрезать под острым углом стебли и поставить как можно скорее цветы в воду. Меняйте воду хотя бы 2 раза в день. Подрезка стеблей необходима для избежания воздушной пробки в стебле цветка, которая не позволяет воде подняться к бутону. Срезанные цветы - хрупкое растение, которое лишено корневой системы и поэтому каждый вид цветка требует особого ухода. Более подробно о том, как правильно ухаживать за цветами, читайте в нашей статье "Правильный уход за срезанными цветами и комнатными растениями"

Мужчинам принято дарить ирисы, красную розу, хризантему Антонов, игольчатую крупноцветную хризантему, нарциссы, астры, каллы.
Наши флористы помогут собрать любой букет по вашему желанию.

Тюльпаны и гиацинты нежелательно собирать в букет с другими цветами, но они прекрасно стоят в букете вместе.

В сборном букете (роза, хризантема, зелень и т.д.) при количестве цветов больше 10 не работает принцип Четное/Нечетное. Также у кустовых (мелкоцветных) роз и хризантем не принято пересчитывать соцветия на ветке. В таких цветах считают исключительно стволы веток.